Política de Envío

En DeTodoUnChollo trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible y con total transparencia sobre plazos y costes.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España (península, Baleares y Canarias) y a la mayoría de países de la Unión Europea.

2. Plazos de entrega

El plazo total se compone de dos fases:

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables desde que se confirma tu compra.
• Tiempo de tránsito: depende del destino y del producto:
  • Productos enviados desde nuestros proveedores internacionales: entre 9 y 18 días laborables para España.
  • Productos disponibles en almacén europeo: entre 3 y 10 días laborables.

En conjunto, la mayoría de los pedidos llegan en un plazo aproximado de 15 días laborables. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por factores ajenos a nosotros (temporadas de alta demanda, aduanas, incidencias del transportista).

3. Gastos de envío

• El envío es gratuito a partir de 50€.
• El coste exacto del envío se calcula y muestra siempre antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar información una vez generado.

5. Impuestos y aduanas

Los precios de nuestra tienda incluyen el IVA aplicable. Para los envíos dentro de la Unión Europea, gestionamos el IVA de importación a través del sistema IOSS, de modo que no tendrás que pagar cargos adicionales ni gastos aduaneros inesperados en el momento de la entrega.

6. Incidencias, retrasos y extravíos

• Retrasos: si tu pedido supera el plazo estimado, contáctanos y lo investigaremos con la empresa de transporte.
• Extravío: si se confirma que el paquete se ha perdido, te ofreceremos el reenvío del pedido o el reembolso completo.
• Paquete dañado: si recibes el paquete visiblemente dañado, indícalo si es posible al transportista y contáctanos con fotografías.

7. Dirección de entrega

Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección errónea o incompleta. Si un pedido nos es devuelto por este motivo, contactaremos contigo para gestionar un reenvío, que podría conllevar un nuevo coste de envío.

8. Contacto

• Email: atencion@detodounchollo.com
• WhatsApp: +34 644 457 398
• Horario de atención: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00

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